Informations légales

A. Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : [Insérer la date]

Bienvenue chez Couturierista ! Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de produits via www.couturierista.com. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Informations sur l'entreprise

Couturierista
Entreprise individuelle pour le commerce et les services numériques
Propriétaire : Fides Ravlić
Adresse : Gornji Sroki 66, 51216 Viškovo, Croatie
OIB : 76989467416
E-mail : info@couturierista.com

2. Produits et disponibilité

Tous les produits proposés sur notre site web sont soumis à disponibilité. Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations sur les produits sont exactes et à jour. Certains produits peuvent être fournis par des partenaires externes et leur disponibilité peut varier.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en EUR et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Le paiement est effectué en toute sécurité via des passerelles de paiement approuvées. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

4. Expédition et livraison

Nous expédions dans toute l'UE. Les délais et les coûts de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les retards causés par les douanes ou les fournisseurs logistiques externes ne sont pas de notre responsabilité, mais nous vous aiderons à suivre et à résoudre tout problème.

5. Retours et remboursements

Vous pouvez retourner la plupart des articles non utilisés dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage. Les remboursements sont effectués après inspection des articles. Veuillez consulter notre Politique de retour pour des instructions complètes.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les images, les logos et les matériaux de notre site web sont la propriété intellectuelle de Couturierista ou de ses fournisseurs. L'utilisation sans consentement écrit est strictement interdite.

7. Politique de confidentialité

Nous collectons et traitons vos données conformément au RGPD. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment vos données sont utilisées et protégées.

8. Limitation de responsabilité

Couturierista n'est pas responsable des dommages indirects, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits. Les produits sont fournis « tels quels », et nous déclinons toutes les garanties dans la mesure maximale permise par la loi.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit croate. Tout litige sera résolu devant le tribunal compétent de Rijeka, Croatie.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@couturierista.com

B. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Couturierista valorise votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations.

Ce que nous collectons :

Nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers)
Votre interaction avec notre site web (cookies, comportement de navigation)

Pourquoi nous les collectons :

Pour exécuter vos commandes
Pour envoyer des confirmations et des mises à jour de commande
Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur

Vos droits :
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Pour ce faire, contactez-nous à info@couturierista.com.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

C. Expédition et Retours

Expédition :
Nous expédions au sein de l'UE et à l'international. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du lieu du fournisseur.

Frais d'expédition :

Calculés au moment du paiement
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 € (UE seulement)

Retours :
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@couturierista.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

D. Politique relative aux cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers de données qui nous aident à :

Mémoriser vos préférences
Analyser le trafic et les performances du site
Afficher des publicités pertinentes via des plateformes tierces

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies dans votre navigateur. En utilisant notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

E. Mentions Légales / Impressum

Couturierista
Propriétaire : Fides Ravlić
Dénomination commerciale : Couturierista, obrt za trgovinu i digitalne usluge
Adresse : Gornji Sroki 66, 51216 Viškovo, Croatie
E-mail : info@couturierista.com
OIB : 76989467416

Enregistré en Croatie en tant qu'entreprise individuelle.
Autorité de surveillance : Ministarstvo gospodarstva RH.

Livraison avec suivi disponible

Livraison suivie depuis les entrepôts de l'UE. Frais affichés au moment du paiement.

La satisfaction du client est notre priorité

Chaque pièce est sélectionnée à la main pour garantir une qualité et un style exceptionnels.

Un service client rapide et courtois.

Nous sommes là pour vous aider en tout, avant ou après votre commande.

Paiements sécurisés

Paiement sécurisé par carte ou PayPal